Under tre veckor med start i januari mötte jag och Monica Östling Holmlund, Digital Content Designers på Medieinsitutet och introducerade dem till de viktigaste verktygen inom UX och UI. Att vara någons första kontakt med detta tvärdisciplinära fält är magiskt, men kräver att du tänker till. Som förstagångsföreläsare vill berätta om mina viktigaste lärdomar, som går att applicera på det mesta i arbetslivet.
Att sitta på flera års erfarenhet och expertkunskap inom ett område är en sak. Att kunna kommunicera denna kunskap är en annan, boven bakom detta kan vara vanor. När vi upprepar en handling tillräckligt många gånger skapas en vana, som i sin tur kan försvåra för oss att konkret sätta fingret på vad vi gör och varför, då vi “bara gör det”.
Att få självinsikt i sina vanor är ett första steg, nästa steg är att kommunicera denna kunskap på ett pedagogiskt och engagerande sätt - inte helt enkelt. Nu har jag tagit mig igenom denna lärorika uppgift och samlat mina fem lärdomar:
Revidera din kunskap. Igen. Och igen. Sätt fingret på vad som är allmänbildning respektive domänkunskap samt vilken nivå du bör lägga dig på. Ta därefter en funderare till på vad som är nödvändigt att ta upp och hur det kopplar till resterande kursinnehåll. Sträva efter en röd tråd i allt ifrån en presentationsslide till kursen i stort. Och slutligen, förse presentationerna med illustrationer och stödord, inget dödar engagemanget hos publiken mer än en textvägg på en slide.
I projekt med flera inblandade är ett klassiskt misstag är att kasta sig in i arbetet utan att ha lärt känna varandra. Snabbt kan frustrationer och konflikter gällande förväntningar och arbetssätt uppstå. Extra känsligt är det i nya projekt med en kort deadline. Genom att diskutera mål, roller, kommunikations-och arbetssätt förhindras onödiga konflikter då förväntningar redan har varit diskuterats en gång tidigare. Men var beredd, trots allt arbetar vi med människor. Konflikter kommer uppstå och du kommer få lära dig att hantera dessa.
Otydliga uppgifter och beskrivningar äter värdefull tid för kreativitet. Tydliggör därför vad som förväntas av studenterna vid flera tillfällen, det går aldrig att vara för tydlig. Specificera de minsta beståndsdelarna i uppgifter och andra beskrivningar - vad, när, hur och varför. Undvik att svamla eller doppa tån i vattnet, vid frågetecken gällande uppgifter krävs att någon pekar med hela handen och ger konkreta svar.
Att ta in ny information, bearbeta och samtidigt tillämpa den kräver mycket av en, särskilt under förutsättningar där något inte är enkelt att greppa. Ha därför tålamod. Fick du samma fråga en sjunde gång? Koppla bort ditt ego och förklara igen, men på ett annat sätt. Kanske är det just är den gång som polletten ramlar ner och allt klarnar. Räkna dessutom med att metoder, tekniker eller arbetssätt kommer ta dubbel, trippelt eller till och med kvadrupelt så långt tid som det tar för en yrkesverksam. Skapa därför tillräckligt med luft i schemat för detta.
Anhängare till Dale Carnegies klassiker “How to Win Friends and Influence People” känner till att vi ibland önskar att bli behandlade mer snällt än ärligt. Det kan låta kontraproduktivt i utbildningssammanhang, men det är här vår fingertoppskänsla sätts på sin spets. Jag kan inte nog uttrycka hur viktigt det är att vara inlyssnande, genuin och empatisk, speciellt när missförstånd eller konflikter uppstår. Visa extra uppskattning och lyft de bra saker som skapas. Extra viktigt är första och sista mötet, det är det vi främst lägger på minnet en lång tid framöver.
Och avslutningsvis kanske det viktigaste av allt, glöm inte att ha kul och njuta av att öppna andras ögon till nya områden. Tänk dessutom om din insats sår ett frö som resulterar i ett framtida karriärsval. Lycka till!
Agria Djurförsäkring har genomfört en byråpitch för att inleda ett byråsamarbete som ska accelerera arbetet med att ta fram en ny webbplattform. Den nya webbplattformen ska erbjuda en kundupplevelse i framkant och bidra till att Agria kan nå sina affärsmål.
Genom att införa ett målstyrt och datadrivet arbetssätt ökar man chanserna att ens digitala tjänster bidrar till att skapa affärsnytta. I den här artikeln får du konkreta tips och råd för att komma igång.
Uppskattningen är att vi idag har över 5 000 digitala interaktioner varje dag. Vi lever i en tid då en mycket stor mängd data skapas och det blir allt mer komplext att följa upp och förstå vad datan betyder. Samtidigt visar en studie från McKinsey* att det som högpresterande bolag har gemensamt är just hur de använder sig av data och analys.
Stockholm Business Region och Fröjd har skapat en digital tjänst för att möta internationella målgrupper med affärsintresse av Stockholm – en dörröppnare till en av de mest innovativa regionerna i världen. Nu har webbplatsen belönats med guld i den internationella tävlingen Davey Awards.
