Tillgänglighet är ett lagarbete

Därför satsar vi på Fröjd på bred tillgänglighetskompetens. Vi har en tvärfunktionell kompetenspool som hela organisationen kan vända sig till, och som ett steg längre har designers och utvecklare hos oss certifierat sig inom CPACC – Certified Professional in Accessibility Core Competencies. För oss handlar det inte bara om att kunna kraven, utan om att förstå människorna bakom dem.

Mer än WCAG

Digital tillgänglighet handlar ofta om WCAG, och riktlinjerna är centrala. Men tillgänglighet är större än en checklista – det kräver att vi förstår varför kraven finns och hur olika funktionsnedsättningar påverkar möjligheten att använda en tjänst.

CPACC är en internationell certifiering från IAAP som omfattar ett brett kunskapsområde: olika typer av funktionsnedsättningar, hjälpmedel, universell design, standarder och lagstiftning, samt hur organisationer kan arbeta systematiskt med tillgänglighet. Det är ingen certifiering man tar efter en snabbguide.

Designers och utvecklare behöver förstå samma problem

Vi har valt att certifiera medarbetare från olika kompetenser, eftersom tillgänglighet inte uppstår i en enskild del av processen. En designer behöver förstå konsekvenserna av ett designbeslut för någon med till exempel nedsatt syn eller kognitiva svårigheter. En utvecklare behöver omsätta samma förståelse i semantik och teknisk implementation. Båda behöver kunna prata med varandra om det.

Då förändras frågan från ”Har vi uppfyllt kraven?” till ”Kan människor faktiskt använda det vi har byggt?” – en betydligt mer intressant fråga.

Tillsammans hjälper det oss att flytta tillgänglighet till något som finns med genom hela processen.

Kompetens som hela Fröjd kan använda

Alla behöver inte bli experter. Vår tvärfunktionella tillgänglighetsgrupp fungerar som en kompetenspool dit alla medarbetare kan vända sig – oavsett om frågan gäller design, teknik, innehåll eller ett kundprojekt. Målet är att fler ska kunna tillräckligt mycket för att ställa rätt frågor, upptäcka problem tidigt och veta när det är dags att ta hjälp.

Tillgänglighet från början blir bättre

Problem som upptäcks sent är svårare att lösa. Finns tillgänglighet med redan i diskussioner om informationsarkitektur, koncept och tekniska vägval kan många problem undvikas innan de uppstår. Tillgänglighet blir då en parameter tillsammans med användarbehov, affärsmål och teknik – inte ett lager som läggs på efteråt.

Från krav till kvalitet

Tillgänglighet har länge behandlats som kravuppfyllnad. Men att göra komplex information begriplig, skapa tydlig hierarki, ge återkoppling och bygga robusta komponenter – det är tillgänglighet, men det är också det vi brukar kalla bra design och bra utveckling. Lösningar som fungerar för människor med olika förutsättningar blir ofta bättre lösningar för alla.

En förmåga, inte en punktinsats

CPACC-satsningen är inte ett slutmål. Certifieringen ger en gemensam kunskapsgrund, kompetenspoolen sprider den i organisationen, och i våra projekt omsätts den i de beslut vi fattar varje dag. Tillsammans hjälper det oss att flytta tillgänglighet från något som kontrolleras i slutet till något som finns med genom hela processen.

När designers, utvecklare och andra kompetenser förstår människorna bakom riktlinjerna blir det lättare att bygga digitala tjänster som fungerar för fler. Och det är trots allt hela poängen.